ร่วมกันซื้อ-ชวนกันช๊อป รูปแบบใหม่การค้าออนไลน์แบบ โซเชี่ยลคอมเมิรซ์

ช่วงนี้ถือว่าเป็นช่วงที่ธุรกิจเว็บไซต์เกี่่ยวกับการ "ร่วมกันซื้อ (Group Buying)" เว็บที่รวบรวมสินค้า-บริการราคาพิเศษที่มีส่วนลดมากมายมาย บางรายการลดมากถึง 70-80% เลยทีเดียว นี้เป็นรูปแบบหนึ่งของ "โซเชี่ยลคอมเมิรซ์" ที่เพิ่งเริ่มต้นเกิดขึ้นหลังจากการเข้ามาของ โซเชียลเน็ตเวิรก์ โดยเว็บร่วมกันซื้อนี้ จะเปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจสามารถเข้าไปซื้อส่วนลดพิเศษต่างๆ นี้ได้ โดยกระแสนี้เริ่มต้นเกิดขึ้นจากเว็บไซต์ Groupon.com ที่โด่งดังมาในอเมริกา ได้ขยายกระแสมายังเมืองไทย โดยตอนนี้มีเว็บไซต์รูปแบบนี้ เกือบ 20 เว็บไซต์แล้วในเมืองไทย ทำไมเว็บไซต์รูปแบบนี้ถึงได้รับความนิยมกันมากขนาดนี้ ในช่วงระยะเวลาอันสั้นเพียงแค่ 2-3 เดือน และต่อไปมันจะเป็นอย่างไร ลองมาดูกันครับ

ทำไมเว็บไซต์รูปแบบนี้ถึงได้รับความนิยม?

เนื่องจากเว็บไซต์ลักษณะ "ร่วมกันซื้อ" หรือ Group Buying เป็นการรวบรวมสินค้าและบริการ ลดราคาพิเศษ สินค้าที่นำมาขายกันส่วนใหญ่จะเป็นสินค้าประเภทบริการมากว่าสินค้าที่จับต้องได้ (เดียวจะเฉลยเหตุผลทีหลังว่าทำไม?) โดยการซื้อสินค้าส่วนลดพิเศษนี้ จะต้องรวมกันซื้อทีละมากๆ ถึงจะได้ส่วนลด ดังนั้นคนที่อยากได้สินค้าจึงมักจจะบอกต่อเพื่อนๆ ว่าให้ช่วยกันเข้ามาร่วมกันซื้อ เช่น ปกติคูปองทานอาหารฝรั่งเศสปกติมูลค่า 3,000 บาท แต่นำมาขายลด 70% เหลือเพียงแค่ 900 บาท หากร่วมกันซื้อมากกว่า 50 คนขึ้นไปในระยะเวลา 24 ชั่วโมง ดังนั้นด้วยการลดราคามากมายมหาศาลขนาดนี้ ทำให้หลายๆ คนที่อยากได้ ต่างกันรุมเข้ามาซื้อและยังบอกต่อไปยังเพื่อนๆ ให้เข้ามาร่วมซื้อกันอีกด้วย

ทำไมถึงสินค้าประเภทบริการถึงมีมากในเว็บลักษณะนี้

สาเหตุที่สินค้าส่วนใหญ่นำมาขายในเว็บลักษณะร่วมกันซื้อจะเป็นประเภทบริการมากกว่า เพราะว่าด้วยการลดราคามากถึง 50-70% ทำให้สินค้าที่จับต้องได้ ไม่สามารถสามารถลดราคาได้มากขนาดนี้ เพราะมีข้อจำกัดทางด้านต้นทุน ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ที่ 50% ขึ้นไป ดังนั้นการลดราคามากขนาดนี้ จึงเป็นโอกาสของ สินค้าลักษณะบริการต่าง ที่มีกำไรค่อนข้างสูง เช่น สปา, ร้านอาหาร, โรงแรม ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจว่า ทำไมสินค้าส่วนใหญ่ในเว็บ ร่วมกันซื้อจะเป็นสินค้าประเภทบริการกันเป็นหลัก และร้านค้าต่างๆ ที่เข้าร่วมต่างก็พอใจ เพราะหลังจากลดราคาไปจำนวนมาก ก็ได้ลูกค้าจำนวนมากกลับมาเช่นกัน และลูกค้าที่มาก็ไม่ได้เข้ามาใช้บริการเพียงครั้งเดียว อาจจะมีบางส่วนกลับมาใช้บริการในครั้งๆ ต่อไปอีกด้วย ซึ่งก็ถือว่าคุ้มค่ามากสำหรับธุรกิจที่มาลง

โซเชี่ยลเน็ตเวิรก์ ปัจจัยความสำเร็จของการค้าโซเชี่ยลคอมเมิรซ์

การบอกต่อ หรือพูดคุยกับเพื่อนๆ หรือคนใกล้ชิดของเราในสมัยนี้ เปลี่ยนรูปแบบจากการนัดพบ, พูดคุย หรือคุยโทรศัพท์ มาเป็นการสื่อสารผ่านทาง "โซเชี่ยลเน็ตเวิรก์" แทนกันมากขึ้น เช่น เดียวนี้หลายๆ คนมักจะพูดคุยกับเพื่อนๆ ผ่านทาง Facebook, Twitter มากกว่าช่องทางอื่นๆ แล้ว ดังนั้นเมื่อมีสินค้าลดราคาพิเศษ หรือสินค้าที่น่าสนใจ การพุดคุยหรือบอกต่อผ่านช่องทาง โซเชี่ยลเน็ตเวิรก์ จึงเป็น "ช่องทางหลัก" ที่จะดึงคนเข้ามา ร่วมกันซื้อสินค้า และยังทำให้เกิด กระแสและการบอกต่อ (Viral + Word of Mount Marketing) ไปในวงกว้างทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งจะทำให้เกิดการดึงคนจำนวนมาก และยังมีความน่าเชื่อถือและน่าสนใจอีกด้วย เพราะเป็นการบอกต่อ "จากเพื่อนบอกเพื่อน" ซึ่งแตกต่างจากรูปแบบการโฆษณาปกติ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยว่า ทำไมการขายสินค้าผ่านช่องทาง โซเชียลคอมเมิรซ์จึงได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว และเติบโตขึ้นอย่างมาก

เมืองนอกนี้ เมืองไทยก็มีบ้างดิ

เมื่อ Groupon.com สร้างความสำเร็จอย่างถล่มทลายกับการเปิดให้บริการ ร่วมกันซื้อ ที่อเมริกา รวมถึงยังปฏิเสธการซื้อกิจการจาก Google ที่มีมูลค่าถึง 6,000 ล้านเหรียญสหรัฐ เดินหน้าธุรกิจด้วยตัวเองและเตรียมเข้าตลาดหลักทรัพย์ เป็นการยืนยันถึงความสำเร็จ ของบริษัทเกิดใหม่อายุไม่กี่ปี ดังนั้นเมื่อความสำเร็จเกิดขึ้นได้ (ดูเหมือน) ง่ายและรวดเร็วแบบนี้ ทำให้ทั่วโลกต่างให้ความสนใจ และพากันก๊อปปี้โมเดลธุรกิจของ Groupon จนตอนนี้แทบทุกประเทศ มีรูปแบบการให้บริการลักษณะเดียวกับ Gropon เด๊ะๆ ไม่ใช่แค่ก๊อปปี้โมเดลทางธุรกิจ แต่ก๊อปปี้หน้าตากันมาแบบทั้งดุ้นเลย ใครเปิดก่อน ทำการตลาดก่อน เข้าถึงกลุ่มได้ก่อน ก็จะสามารถสร้างความสำเร็จได้ในประเทศนั้นๆ อย่างรวดเร็วเช่นกัน อย่างตอนนี้ในเมืองไทย มีเว็บไซต์รูปแบบเดียวกับ Groupon เกือบ 20 เว็บไซต์แล้ว (และจะยังมีเพิ่มขึ้นไปอีกอย่างต่อเนื่อง)

เนื่องจาก โมเดลของธุรกิจของ Groupon สามารถก๊อปปี้ได้ง่ายมาก อีกทั้งรูปแบบเว็บไซต์ยังสามารถพัฒนาได้ไม่ยากเลย โดยตอนนี้สามารถดาวน์โหลดมาได้ฟรีๆ เชื่อมั้ยครับ เพียงแค่ไม่ถึง 5 นาที ผมก็สามารถเปิดเว็บไซต์เหมือน Gropon เด๊ะๆ ได้แล้ว โดยตอนนี้มีเว็บที่ขายระบบรูปแบบกับ Groupon มากมายเต็มไปหมดเลยครับ เช่น http://groupon.comclone.com, http://wroupon.com, http://groupscript.net หรือใครใช้เว็บไซต์ที่พัฒนาด้วย WordPress ก็สามารถไปหา Plug-in ที่จะปรับเว็บให้เป็น Groupon ได้ง่ายๆ เช่นกันครับ

ปัจจัยความสำเร็จของธุรกิจรูปแบบนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการพัฒนาเว็บไซต์เลย แต่ขึ้นอยู่กับ 3 ปัจจัยหลักได้แก่

จำนวนดีลส่วนลดราคา (หากมีมากและน่าสนใจก็จะได้เปรียบ)
ฐานลูกค้าที่สามารถเข้าถึง (ยิ่งฐานลูกค้ามาก การสื่อสารไปหาลูกค้าก็มีมาก โอกาสการขายก็มีมากเช่นกัน)
คุณภาพของสินค้าและบริการ (หากดีและน่าสนใจ ก็จะเกิดการบอกต่อไปได้รวดเร็วมากขึ้น)

ดังนั้นเว็บไซต์ที่มีรูปแบบเดียวกับ Groupon ในเมืองไทยที่มีมากมายจะอยู่รอดไปได้กี่รายเราคงต้องมาดูกัน แต่ข้อดีข้อหนี่งของการมีเว็บประเภทนี้เยอะๆ คือ มันจะทำให้เกิดส่วนลดราคามากมาย และทำให้คนไทยเกิดความอยากได้อยากซื้อ และการซื้อพวกส่วนลดเหล่านี้ คุณจะต้องจ่ายเงินผ่านช่องทางออนไลน์เท่านั้น เมื่อเค้ากล้าจ่ายเงินออนไลน์ครั้งแรกแล้ว ครั้งต่อไปก็เป็นเรื่องที่ง่ายมากขึ้น ดังนั้นเว็บ ร่วมกันซื้อ จะเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ พฤติกรรมคนไทย "กล้าจ่ายเงินผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น" และทำให้อีคอมเมิรซ์เมืองไทยเติบโตมากขึ้นด้วยเช่นกัน แต่อย่างที่บอกไปตอนต้น การร่วมกันซื้อ Group Buying เป็นเพียงบริการๆ หนึ่งใน โซเชียลคอมเมิรซ์เท่านั้น ยังมีบริการการค้ารูปแบบอื่นๆ ที่น่าสนใจผ่านการค้ารูปแบบนี้อีกมาก หากมีโอกาสจะนำมาเล่าให้ฟังในครั้งต่อๆ ไปนะครับ แต่หากใจร้อน ลองไปดูเพิ่มเติมได้ที่ www.pawoot.com ผมวิเคราะห์ไว้หลายอันเลยละครับ