Facebook เปิดตัวระบบ Facebook Deals โซเชี่ยบคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่ให้กับแฟนชาว Facebook ได้ใช้บริการ โดยรูปแบบของ Facebook Deals เป็นการนำ Facebook Place (การแจ้งหรือเช็กอิน ตำแหน่งของตัวเองในสถานที่ต่างๆ) ใช้ร่วมกับ Facebook Deal โดยผู้ที่เช็กอินตำแหน่งในที่ๆ มีการนำเสนอดีลส่วนลดพิเศษ ก็จะได้ส่วนลดพิเศษนี้ไป โดยสิ่งที่น่าสนใจคือ มีดีลส่วนลดพิเศษหลายรูปแบบที่ ธุรกิจและร้านค้า สามารถเลือกปรับให้เหมาะสมกับกลยุทธในการดึงลูกค้าเข้าร้านค้า ทั้ง ดีลส่วนลดเป็นครั้ง, ดีลส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ,ดีลส่วนลดเป็นกลุ่ม หรือ ดีลการกุศล ซึ่งเจ้าของสถานที่ๆ นั้น สามารถดีลส่วนลดพิเศษนี้ได้เองผ่าน Facebook Deals เพื่อดึงลูกค้าจาก Facebook มายังร้านค้าของคุณ
 |
p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 13.0px Arial}
p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 13.0px Arial; min-height: 15.0px}
p.p3 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Arial}
span.s1 {font: 13.0px Arial}
span.s2 {text-decoration: underline ; color: #1b00ee}
จุดเด่นของ Facebook Deals
Facebook Deals เป็นบริการที่เน้นกลุ่มเป้าหมายไปที่ คนใช้ Facebook ผ่านโทรศัพท์มือถือหลายร้อยล้านคนทั่วโลก โดยเมื่อมีเพื่อนคนใดคนหนึ่ง ไปกดรับดีลส่วนลดราคาที่ไหนก็ตาม ข้อมูลดีลส่วนลดเหล่านั้นก็จะกระจายผ่าน Facebook Wall ให้เพื่อนๆ ของคนในกลุ่มนั้นๆ เห็นถึงส่วนลดของสินค้า-บริการนั้นๆ ได้ ซึ่งจะเป็นโฆษณาการเชิญชวน ดึงดูดให้คนอื่นๆ อยากมาเข้าร่วมซื้อและใช้บริการของส่วนลดของธุรกิจนั้นๆ ได้อย่างง่ายดาย นี้คือรูปแบบ "การแนะนำ และบอกต่อ (Recommendations & Referrals)" ซึ่งเป็นรูปแบบนึงของการค้าของ โซเชียลคอมเมิร์ซ หรือการค้าผ่านโซเชี่ยลมีเดีย
วิเคราะห์ Facebook Deals
หากมาวิเคราะห์ดูรูปแบบการให้บริการของ Facebook Deals นั้นแทบจะไม่เหมือนกับโมเดล "ร่วมกับซื้อ (Group Buying)" ของ Groupon.com เลย เพราะ Facebook Deals เปิดโอกาสให้ร้านค้าสามารถนำเสนอ ดีลส่วนลดต่างๆ ได้เอง และลูกค้าก็สามารถโทรศัพท์มือถือเป็นเครื่องมือ เข้าไปเช็กอิน เพื่อแจ้งว่าตัวเองเข้าไปใช้บริการร้านค้านั้นๆ แล้ว แล้วนำข้อความบนมือถือ ไปแสดงเพื่อรับส่วนลดต่างๆ ได้ง่ายๆ แต่โมเดลของ Groupon.com จะเป็นรูปแบบที่ทาง Groupon จะควบคุมการแสดง ดีลส่วนลดพิเศษแต่ละครั้ง และทุกครั้งที่คนสนใจ ต้องจ่ายเงินซื้อกับทาง Groupon เท่านั้น สรุปง่ายๆ คือ โมเดลของ Groupon ได้เงินเป็นกอบเป็นกำ แต่จะให้บริการได้กับพื้นที่ๆ Groupon มีบริการอยู่ แต่โมเดลของ Facebook เป็นบริการฟรี ให้กับธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก ซึ่งรายได้ของ Facebook คงมาจากโฆษณาและบริการอื่นๆ มากกว่าการขายส่วนลดพิเศษ แต่นี้คือก้าวที่สำคัญอีกก้าวนึงของ Facebook ในการก้าวเข้าสู่กลุ่มลูกค้าที่เป็น "ธุรกิจ (Business)" นอกเหนือจาก โฆษณาบน Facebook Ads
ท้าชน Foursquare, Google และ Gowella
ต้องบอกว่าการออกมาของ Facebook Deals จะมาเพิ่มโอกาสให้คนหันไปใช้ Facebook Places มากขึ้น (จากเดิม ส่วนตัวผมแทบไม่ค่อยได้ใช้ Facebook Places เลย) เพราะส่วนใหญ่คนมักจะหันไปใช้ Foursquare หรือ Gowella มากกว่า และล่าสุดการมาของ Google Map + Latitude ที่สามารถเปิดโอกาสให้คน เช็กอินได้จากสถานที่เค้าไปมา และข้อมูลก็ไปแสดงร่วมกับ Google HotPot บริการแนะนำสถานที่ต่างๆ ดังนั้นเมื่อ Facebook Places มีดีลส่วนลดพิเศษ และมีการเชื่อมโยงเข้ากับ Facebook Wall ก็จะทำให้เพิ่มโอกาสเห็นและเชิญชวน คนอื่นๆ เข้ามาใช้บริการ Facebook Places มากขึ้น
Facebook Place ภัยคุกคาม Groupon
หากมองโมเดลของ Facebook Place แล้วจะเห็นได้ว่า น่าจะส่งผลกระทบ "ทางอ้อม" กับ Groupon ได้พอสมควร เพราะเป็นรูปแบบการนำเสนอดีลส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าจำนวนมากผ่านโซเชียลมีเดียเหมือนกัน และยังเป็นระบบที่เปิด ที่ร้านค้าสามารถทำได้ด้วยตัวเอง มีความยืดหยุ่นสูง แต่ประสิทธิในการเข้าถึงคนจำนวนมาก อาจจะไม่มากเท่า Groupon แต่ก็ทำให้หลายๆ ธุรกิจเริ่มหันมาลองใช้บริการ Facebook Place กันได้ง่ายๆ เพราะด้วยตัวเลขของคนที่ใช้ Facebook เพิ่มขึ้นอย่างมากในขณะนี้
มาดูรูปแบบดีลส่วนลดของ Facebook มี 4 รูปแบบด้วยกัน
|
1. ดีลส่วนลดเป็นครั้งๆ (individual Deals) เป็นดีลที่สร้างขึ้นมาแบบใช้เพียงครั้งเดียว สามารถนำเสนอดีลส่วนลดนี้ให้กับลูกค้าใหม่ หรือลูกค้าเก่าของเราก็ได้ เหมาะกับการใช้ในการเปิดตัวสินค้าใหม่, แจกของแถมเมื่อซื้อ เพื่อดึงลูกค้าเข้ามาทีร้านของคุณ
|
2. ดีลสำหรับลูกค้าประจำ (Loyalty Deals) เป็นการสร้างดีลส่วนลดเพื่อเป็นการตอบแทนลูกค้าประจำของคุณ โดยเค้าสามารถนำมารับส่วนลดได้ เมื่อเค้ามาเช็กอิน (Check-in) ที่ร้านของคุณ ตามที่คุณกำหนด เช่นไม่น้อยกว่า 2 ครั้งหรือ ไม่เกิน 20 ครั้ง
|
|
3. ดีลส่วนลดเป็นกลุ่ม (Friend Deals) หลายๆคน มักไม่ค่อย ซื้อหรือกินอะไรคนเดียว ดีลส่วนลดเป็นกลุ่มจึงมอบส่วนลดให้ เมื่อมีการ เช็กอิน ด้วยกันมากถึง 8 คน ซึ่งดีลส่วนลดแบบนี้จะสร้างการกระจายไปยังคนเป็นจำนวนมากได้ เพราะการที่จะได้ส่วนลด เค้าต้องไปแนะนำและบอกต่อเพื่อนๆ หรือคนในครอบครัวของเค้า เพื่อให้ได้ส่วนลดนี้ |
4. ดีลการกุศล (Charity Deals) เป็นดีลเพื่อการกุศล การบริจาค เมื่อมีการทำถึงเป้าหมายที่คุณกำหนดเอาไว้ เช่น เช็กอินละ 10 บาท สูงสุด 50,000 บาทจะมอบเงินให้กับการกุศล ซึ่งเป็นอีกวิธีนึงในการบริจาคเงินให้กับองค์กรการกุศล และยังได้ลูกค้าอีกด้วย |
การสร้างดีลส่วนลดของคุณ
ในการสร้างดีลของคุณของคุณง่ายๆ เพียงแค่ไปที่ http://www.facebook.com (ณ.วันนี้ Feb 3,11 Facebook ให้เฉพาะกับคนในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น) และสร้างหน้าของคุณใน Facebook Place ก่อน แล้วกดที่ "Create Deal"ปุ่มที่มุมขวาบน หน้าของสถานที่ของคุณ และก็กำหนดรายละเอียดของดีลที่คุณจะเสนอให้กับลูกค้าของคุณ
สรุปการมาของ Facebook Deals ไม่ได้ตั้งใจมากชนกับ Gropon แบบตรงๆ แต่เป็นการเริ่มรุกเข้าสู่กลุ่มลูกค้าที่เป็นธุรกิจของ Facebook เพิ่มมากขึ้น เห็นของเมืองนอกทำนู้นทำนี้กันเยอะแยะเลย เมื่อไรหนอจะมีคนไทยมาทำอะไรแบบนี้บ้าง หากมีส่งมาแนะนำได้เลยนะครับ ผมละอยากเชียร์ของคนไทยให้คนไทยใช้จังครับ
สำหรับท่านที่สนใจ Facebook Deals ลองไปดูเพิ่มเติมได้ที่ http://www.facebook.com/deals/ หรือ ลองดูว่า Facebook Deals คืออะไรจาก VDO ด้านล่างครับ
Pawoot.com 