เจาะพฤติกรรมคนไทยกับโซเชี่ยลมีเดียและการซื้อสินค้าออนไลน์

ในช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมา ผมได้มีโอกาสทำการวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึก พฤติกรรมการใช้ Social Media จากงาน Thailand Zocial Award 2013 และพฤติกรรมการซื้อสินค้าทางออนไลน์ของคนไทย โดยข้อมูลจาก TARAD.com ซึ่งผมว่ามันน่าสนใจเลยทีเดียวสำหรับคนที่ทำงานด้านออนไลน์ ลองมาดูครับว่าพฤติกรรมของคนไทยในโลกออนไลน์ เปลี่ยนไปยังไงบ้าง

การใช้งานโซเชี่ยลมีเดียของคนไทย

ภาพรวมมีการเติบโตขึั้นสูงสุด 163% เมื่อเทียบจากปีก่อน คนไทยนิยมใช้ อินสตาร์แกรมเพิ่มสูงสุดถึง โดยมีคนไทยใช้ 6 แสนคน และมีภาพถ่ายจากคนไทยสูงถึง 70 ล้านภาพต่อปี โดยภาพถ่ายที่มีคนกดไลค์มากที่สุด ได้แก่ภาพของ บอย ปกรณ์ (@boy_pakorn) และสถานที่ๆ คนนิยมถ่ายภาพและเช็กอินมากที่สุดคือ “บ้านของตนเอง”  และยูทูป เว็บไซต์วีดีโอที่คนไทยนิยม  มีคนไทยอัพโหลดวีดีโอเข้าไปมากกว่า 5.3 ล้านคลิป โดยมีการอัพโหลดสูงถึง 2,500 คลิปต่อวันเลยทีเดียว  เพลงคือข้อมูลที่คนไทยนิยมอัพโหลดมากที่สุด และวีดีโอของเพลง ลูกอม วงวัชราวรี มีคนดูสูงสุดในประเทศไทยสูงถึง 44 ล้านคน  ในขณะที่ Facebook มีการเติบโตขึ้น 28% คนไทยนิยมโพสต์ข้อความลงเฟซบุ๊กในช่วงเวลา 22:00 น. และวันอาทิตย์เป็นวันที่นิยมโพสต์ข้อความมากที่สุด ส่วนทวิตเตอร์มีคนไทยใช้บริการประมาณ 2 ล้านคน มีการส่งข้อความวันละ 5.5 ล้านข้อความต่อวัน และใช้ผ่านมือถือมากถึง 66.7%

ส่วนการแช็ตผ่านมือถือเติบโตขึ้นเช่นเดียวกัน โดย WeChat มีคนใช้ทั่วโลกถึง 300 ล้านคน และเริ่มเติบโตมากขึ้นในประเทศไทย และโปรแกรมแช็ตยอดฮิตอย่างไลน์ (Line) มีคนไทยใช้สูงถึง 15 ล้านคน โดยแนวโน้มตอนนี้การแอพพิเคชั่นแช็ตกำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในคนไทย

 

พฤติกรรมการซื้อสินค้าทางออนไลน์ของคนไทย

จากการสำรวจของราคุเท็นพบว่าคนไทย 47.5% เริ่มซื้อสินค้าออนไลน์ครั้งแรกในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา  และจากข้อมูลพฤติกรรมการซื้อสินค้าของคนไทยในเว็บไซต์ TARAD.com พบข้อมูลน่าสนใจโดยพบว่า สินค้าประเภทเสื้อผ้า แฟชั่นคือสินค้าที่คนนิยมซื้อทางออนไลน์มากที่สุด รองลงมาคือ อาหารเสริมและนาฬิกา และพบว่าคนไทยอายุ 41 ปีขึ้นไปซื้อสินค้าออนไลน์โตสูงสุดถึง 10% และแท็ปเล็ตกลายเป็นช่องทางที่คนไทยนิยมซื้อสินค้ามากที่สุดตอนนี้  ในช่วงต้นปี 2013 ทางวีซ่าและทางธนาคารต่างๆ เริ่มเน้นการกระตุ้นให้คนไทยใช้บัตรเดบิต ซื้อสินค้าออนไลน์แทนการใช้บัตรเครดิตเพิ่มมากขึ้น โดยมีการกระตุ้นโดยการ จัดแคมเปญ หากซื้อสินค้าด้วยบัตรเดบิต จะได้รับส่วนลดราคาถึง 10% เพิ่มทันที โดยมีส่วนยอดการใช้จ่าย 9.19% และบัตรเครดิต 43.48% โดยยอดขายที่เกิดขึ้นผ่านจากทางโซเชี่ยลมีเดียเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่่ว่าจาก Facebook, Twitter และ Instagram

 

เมื่อดูข้อมูลทั้งการใช้โซเชี่ยลมีเดีย และการซื้อสินค้าออนไลน์ของคนไทย จะเห็นได้ชัดว่าพฤติกรรมคนไทยได้เปลี่ยนไปอย่างมากจากปีก่อน ผู้ใหญ่จะเริ่มใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นโดยส่วนใหญ่จะใช้ผ่านทางแท็ปเล็ต เพราะใช้งานง่ายและสะดวก ซึ่งแนวโน้มจะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยมีปัจจัยสนับสนุนจากการเปิดตัวของ 3G เต็มรูปแบบและการเติบโตของอุปกรณ์เทคโนโลยีพกพาที่มีความหลากหลายมากขึ้น ดังนั้นลองดูครับว่า คุณเองจะปรับตัวเองอย่างไร กับการเปลี่ยนของพฤติกรรมของคนไทยในยุคนี้ ให้ไวก่อนคู่แข่งของคุณจะนำไปก่อนครับ