ช่วงนี้ผมเดินทางไปเป็นแขกรับเชิญพูดที่งานประชุมต่างประเทศในประเทศกลุ่มอาเซียนเยอะมาก สิ่งหนึ่งที่เห็นได้ชัดคือบรรดาเจ้าของธุรกิจต่างๆ ในต่างประเทศต่างตื่นตัวกับการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำธุรกิจ ซึ่งเทคโนโลยีมันมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลง มันทำให้วิธีการคิด การทำธุรกิจ เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ซึ่งหากคุณยังคิดอะไรแบบเดิมๆ คุณก็ได้ผลลัพย์แบบเดิมๆ แต่หากคุณเปลี่ยนวิธีคิดใหม่ ยอมรับอะไรใหม่ๆ ผมมั่นใจว่าคุณจะได้อะไรใหม่ๆ ที่เปลี่ยนไปจากเดิมในการทำธุรกิจ และการทำงานครับ มาดูกันว่าเราจะทำอย่างไร?
ปัจจุบันเรามีคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 30 ล้านคน หรือ 45% ของคนทั้งประเทศแล้วตอนนี้ และ ณ.วันนี้ (มีนาคม 2557) มีคนไทยใช้ Facebook มากถึง 26 ล้านคน และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ผมมั่นใจว่าไม่กี่ปีข้างหน้า เราจะมีคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเกือบทั้งประเทศ อินเทอร์เน็ตจะกลายเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารของคนไทย แทนที่ช่องทางอื่นๆ อย่างแน่นอน ดังนั้นเมื่อถึงเวลานั้น หากคุณจะมาปรับตัวเอง ปรับธุรกิจเข้าสู่อินเทอร์เน็ตมันอาจจะช้าเกินไปแล้ว
ผมขอยกตัวอย่างผู้ประกอบการท่านหนึ่งที่ได้มีโอกาส นำธุรกิจตัวเองเข้าสู่การค้าขายในโลกออนไลน์ จากเดิมผู้ประกอบการท่านนี้มีธุรกิจขายของ มีหน้าร้านค้าอยู่ในห้างสรรพสินค้าชื่อดังแห่งหนึ่งย่านปทุมวัน เค้าบอกผมว่า เค้าไม่สามารถคาดเดาได้เลยว่าในแต่ละวัน เค้าจะมียอดขายจากร้านค้าเค้าเท่าไร หากวันไหนโชคดี มีคนเดินห้างเยอะ ยอดขายเค้าก็จะเยอะ แต่หากวันใดที่ฝนตก คนเดินห้างน้อย ยอดขายก็ลดลงไปเช่นกัน ดังนั้นการทำให้เกิดยอดขาย แทบจะแปรผันตรงกับคนเดินเข้าห้างเลยทีเดียว และเมื่อหลายปีก่อน เกิดเหตุการณ์ความรุนแรงในย่านนั้น ทำให้ห้างต้องปิด ทำให้ร้านค้าเค้าเองต้องปิด ไม่สามารถรับลูกค้าได้เช่นกัน ทำให้เค้าไม่มีรายได้จากการขายของเลยซักบาท ตอนนั้นเองทำให้เค้าเริ่มคิดว่า ทำอย่างไรเค้าถึงสามารถค้าขายได้ โดยที่ไม่จำเป็นต้องยึดติดกับ หน้าร้านค้าอีกต่อไป เค้าจึงเริ่มต้นสนใจการเปิดขายสินค้าทางออนไลน์
เค้าได้เริ่มศึกษาอย่างจริงๆ จังๆ ในการเริ่มต้นทำธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์ ได้แก่
- การสร้างความเข้าใจของการทำการค้าออนไลน์
- การเริ่มต้นสร้างเว็บไซต์
- การวางแผนการตลาดทางออนไลน์
- การวัดผลและพัฒนาธุรกิจในช่องทางออนไลน์
โดยหลังจากที่เปิดร้านค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์ เค้าพบว่าการค้าในช่องทางออนไลน์ เราสามารถควบคุมปัจจัยความสำเร็จทางธุรกิจ (Key Success Factors) ได้ง่ายมากกว่า การเปิดร้านค้าทั่วไปอย่าง เช่น สามารถกำหนดจำนวนคน (Traffic) ที่จะเข้ามายังในหน้าร้านค้าเราแต่ละวันได้อย่างแน่นอน โดยอาศัยกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) ที่สามารถดึงลูกค้ามาได้ตามที่คุณต้องการได้ทันที เช่น การทำการตลาดผ่านการค้นหาใน Search Engine เมื่อลูกค้าค้นหาสินค้าแล้วให้เจอสินค้าหรือธุรกิจของเรา (Search Engine Marketing), การส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า (E-Mail Marketing), การใช้ Social Media และช่องทางออนไลน์ต่างๆ เพื่อดึงลูกค้าเข้ามายังที่หน้าร้านค้าในออนไลน์ เพื่อทำให้เค้าสามารถซื้อสินค้าของเราได้ทันที ถึงแม้เค้าอยากจะอยู่ ต่างจังหวัด หรือต่างประเทศ จุดเด่นของการค้าออนไลน์คือ “คุณกับลูกค้าทั่วโลก อยู่ห่างกันเพียงแค่ คลิกเดียวเท่านั้น” ซึ่งตอนนี้เรามีคนใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกมากกว่า 2 พันล้านคนแล้ว ทำให้เราสามารถเปิดธุรกิจของเรา ค้าขาย สร้างรายได้กับคนทั่วประเทศและทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย และทำได้จริงๆ
หลังจากเค้าเปิดร้านค้าขายผ่านทางออนไลน์ได้ไม่ถึงปี ผลที่ได้คือ ยอดขายทางออนไลน์ แซงหน้าหน้าร้านค้าในห้างไปอย่างมาก โดย 90% ของลูกค้าเป็นลูกค้าใหม่ จากจังหวัดต่างๆ และต่างประเทศ ซึ่งจากเดิม จะเป็นแค่ลูกค้าที่มาเดินที่ห้างเท่านั้น โดยหลังจากนั้นไม่นาน เค้าตัดสินใจปิดร้านค้าในห้างลง เพราะยอดขายผ่านทางออนไลน์ เพิ่มขึ้นอย่างมาก ทำให้ประหยัดค่าเช่าหลายแสนบาทต่อเดือน และเปลี่ยนค่าใช้จ่ายเหล่านั้นมาเป็นกำไรให้กับธุรกิจของเค้าทันที
นี้คือตัวอย่างหนึ่งที่ทำให้เห็นโอกาสของการค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่ง “หลายๆ คนมักไม่เข้าใจ และไม่รู้ เกี่ยวกับเรื่องนี้ และมักเอาความไม่เข้าใจ ความไม่รู้ มาเป็นตัวกั้น ทำให้ตัวเค้า หรือธุรกิจของเค้าเดินไปข้างหน้า เพราะคิดว่า ตัวเองไม่รู้ ไม่เก่ง ก็เลยไม่เอา ไม่นำมาใช้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้อันตรายมากกับผู้ที่ทำธุรกิจในปัจจุบัน” หากคุณคิดแบบนี้ ธุรกิจของคุณก็จะยังคงไม่ก้าวไปไหน เพราะยังคงค้าขายแบบเดิม เชื่อแบบเดิมๆ ในขณะที่คู่แข่งของคุณ นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ มาเพิ่ม และเปิดช่องทางการค้าใหม่ๆ ค้าขายไปยังคนทั่วประเทศและคนต่างประเทศผ่านช่องทางออนไลน์ สร้างความได้เปรียบ และขยายโอกาส และช่องทางไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ”
ดังนั้นคำแนะนำผมตอนนี้คือ
- ลองไปค้นหาธุรกิจของคุณในโลกออนไลน์สิ ว่าเจอคุณมั้ย? ผมมั่นใจว่าคุณจะเจอคู่แข่งของคุณในนั้น
- เปิดตาให้กว้าง ยอมรับว่าโลกเราเปลี่ยนไปแล้ว จงหยุดคิดอะไรแบบเดิมๆ วางแผนทำอะไรใหม่ๆ ได้แล้ว.!
- หาความรู้เรื่องการค้าออนไลน์ หากไม่รู้เรื่องจริงๆ จงปรึกษาคนในองค์กร หรือในครอบครัวที่เข้าใจเรื่องพวกนี้ หรือหาผู้ให้บริการด้านนี้มาช่วย
- กำหนดช่องทางออนไลน์เป็นช่องทางในการทำธุรกิจ การทำการตลาด หรือการค้าอย่างจริงๆ จังๆ มันอาจจะไม่มากมายในวันนี้ แต่คุณต้องยอมรับว่ามันมาแน่ๆ ดังนั้นๆ ไม่เริ่มวันนี้ แล้วจะเริ่มวันไหน
- ทุกอย่างมันเริ่มต้นจากเล็กๆ เสมอ และค่อยๆ พัฒนาปรับปรุงไปอย่างต่อเนื่อง
อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว ผมบอกได้เลยว่า “หากคุณแบบเดิม ทำแบบเดิม คุณก็จะได้อะไรแบบเดิมๆ แต่หากคุณกล้าที่จะคิดอะไรใหม่ๆ นำอะไรใหม่ๆ มาใช้กับธุรกิจ คุณเองก็จะได้อะไรใหม่ๆ กับธุรกิจ ถึงแม้ช่วงแรกๆ มันอาจจะไม่ได้เติบโตมาก แต่ขอให้มั่นใจกับการค้าในช่องทางออนไลน์ว่ามันมาแน่ๆ หากทำไม่ได้ผล อาจจะมีอะไรบางอย่างที่คุณไม่ได้ทำ หรือทำผิดพลาดไป จงปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง” ซึ่งความรู้เรื่องพวกนี้มีมากมายในโลกออนไลน์ แต่หากไม่รู้จะถามใคร ผมแนะนำให้ไปอ่านในเว็บผม www.pawoot.com มีข้อมูล ความรู้เกี่ยวกับการเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ได้ฟรีๆ หรือเมล์มาคุยกันได้เลยครับ
Pawoot.com 
ขอบคุณครับสำหรับบทความดีๆ
ถูกใจถูกใจ