พ่อค้าคนกลางเตรียมสูญพันธุ์ ธุรกิจรับสินค้าจากจีนเตรียมปิด เมื่อจีนรุกเข้าสู่ E-Commerce เต็มสูบ

ปี 2015 จะถือได้ว่าเป็นปีที่การค้า E-Commerce จะเริ่มคึกคักอย่างมากในประเทศไทย ผู้ให้บริการ E-Commerce จะเปิดตัวกันมากมายมหาศาลหลายเจ้า ระบบชำระเงิน ระบบขนส่งจะเปิดตัวและให้บริการกันอย่างเต็มรูปแบบ ประกอบกับปัจจัยสำคัญที่ จำนวนคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ตเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดจากการขยายตัวของ 3G และ Smartphone ราคาถูก ทำให้ภาพรวมของ E-Commerce ประเทศไทยเติบโตแบบพุ่งพรวด.!

 .

แต่ทีน่าตกใจมากกว่าคือ การเติบโตของการค้าออนไลน์ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น มันเติบโตไปพร้อมๆ ทั่วโลก ทุกๆ ประเทศ โดยเฉพาะใน “ประเทศจีน” ประเทศที่ได้ขึ้นชื่อว่าเป็น “โรงงานผลิตสินค้าของโลก”​ ไปแล้ว หลายธุรกิจทั่วโลกต่างพากันสั่งสินค้าจากจีนมาขายในประเทศของตน แล้วเพิ่มกำไรเข้าไปกันอย่างสนุกสนาน ทั้งผู้ซื้อก็ Happy ผู้ขายก็ Happy แต่การค้าของพ่อค้าที่ไปนำสินค้าจากจีนมาขายกำลังจะค่อยๆ ดับวูบลง เพราะตอนนี้หลายๆ ธุรกิจและผู้ผลิตของจีน กำลังจะเริ่มรุกคืบ เปิดตลาดการค้าของตน “ขายตรงไปยังผู้บริโภคทั่วโลกผ่านทางออนไลน์ทันที ไม่จำเป็นต้องพึ่งดีลเลอร์หรือพ่อค้าคนกลางอีกต่อไป” ฟังดูแล้วชักน่ากลัวนะครับ

 .

ด้วยจำนวนคนจีนซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกๆ ปี ทำให้ผู้ให้บริการเว็บไซต์ขายสินค้าภายในประเทศจีนพัฒนาเว็บไซต์และเทคโนโลยีก้าวไปเร็วมาก ทำให้เว็บไซต์ E-Commerce ของจีนหลายๆ แห่งมีระบบและรูปแบบการให้บริการที่ยอดเยี่ยมมากๆ และภายหลังเว็บไซต์เหล่านี้เริ่มพัฒนาตัวเองก้าวไกลออกไปนอกเหนือจากการขายคนจีนเท่านั้น เพราะยังไง “ลูกค้าทั่วโลก ก็อยู่ห่างกันเพียงแค่คลิกเดียวเท่านั้น” ทำให้เว็บไซต์ค้าขายออนไลน์ในจีนหลายๆ แห่งต่างเริ่มพากันพัฒนาเว็บไซต์ของตนให้สามารถรองรับคนในประเทศอื่นๆ ได้ทัวโลก โดยปรับปรุงเว็บไซต์ให้มีหลายภาษา (บางแห่งมีมากถึง 27 ภาษาเลยทีเดียว)​

 .

เมื่อเว็บไซต์ขายของจีนแปลงร่างกลายเป็นเว็บท้องถิ่นของแต่ละประเทศ และการตลาดออนไลน์ ทำให้ลูกค้าสามารถเห็นสินค้านั้นได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาผ่านทางออนไลน์ที่มีศักยภาพสูงมากอย่าง Search Engine หรือ Social Media ที่สามารถเลือกได้เลยว่าจะให้ลูกค้ากลุ่มไหน เพศไหน อายุเท่าไร ในประเทศเห็นโฆษณาสินค้า ทำให้การดึงลูกค้าไปซื้อสินค้านั้นง่ายๆ มากๆ และนอกจากนี้ยังมีบริการ Call Center ที่รองรับการพุดคุยในภาษาท้องถิ่นกับลูกค้าทั่วโลกอีกด้วย.! และยังสามารถจ่ายเงินได้สบายๆ ผ่านบัตรเครดิต หรือ Paypal ที่คนทั่วโลกไว้วางใจอยู่แล้ว หลังจากสั่งซื้อแล้วสินค้าสามารถถูกส่งตรงจากประเทศจีนไปยังหน้าบ้านของลูกค้าได้ทันทีภายใน 3-5 วันผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่นับวันจะมีประสิทธิภาพ รวดเร็วมากขึ้น นั้นหมายถึงการผู้ผลิตจีนสามารถค้าขายกับคนได้ทั่วโลก ในภาษาท้องถิ่น และส่งของได้ง่ายๆ ได้ทันทีหลังสั่งซื้อทางออนไลน์ พูดสรุปง่ายๆ คือสินค้าจีนมาจ่ออยู่ที่ประตูลูกค้าของคุณ เพียงแค่นิ้วเคาะเพียงไม่กี่ครั้ง สินค้าก็เหาะจากประเทศจีนไปเข้าไปในบ้านลูกค้าทันที

ซึ่งเรื่องพวกนี้ไม่ใช่เรื่องแปลก หากคุณสั่งซื้อสินค้าของทางค่าย Apple ทางออนไลน์ สินค้าแทบทุกอย่างถูกส่งตรงจากประเทศจีนไปทั่วโลกแทบทั้งสิ้น โดยการเปลี่ยนแปลงของการค้าออนไลน์ครั้งนี้ ทำให้โลกการค้ายุคนี้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เพราะ “สินค้าจากโรงงานในประเทศจีนสามารถขายตรงไปยังผู้บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์ได้ง่ายๆ โดยไม่จำเป็นต้องไปพึ่งตัวแทน ดีลเลอร์ หรือเรียกง่ายคือ พ่อค้าคนกลางอีกต่อไป”

 .
.

ในรูปแบบและวิธีการขายสินค้าแบบปกติที่ผู้ผลิต ต้องขายผ่านตัวกลางอย่างดีลเลอร์ หรือพ่อค้าคนกลาง ทำให้ผู้ผลิตต้องกำหนดราคาขายแบบขายส่ง และลดกำไรของตัวเองลงไป แต่เมื่อผู้ผลิตหันมาขายผ่านช่องทางออนไลน์ ทำให้สามารถขายตรงไปยังผู้บริโภคได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องผ่านพ่อค้าคนกลาง ทำให้ผู้ผลิตสามารถตั้งราคาขายที่ถูกกว่าท้องตลาดได้มากกว่า ทั้งยังได้กำไรที่เพิ่มมากขึ้น และแน่นอนผู้ซื้อ (ทั่วโลก) ก็ย่อย Happy ด้วยเช่นกัน เพราะซื้อของในราคาที่ถูกลง

ตัวอย่างของการที่ผู้ผลิตขายตรงไปยังผู้บริโภคโดยตรงผ่านทางออนไลน์ที่โด่งดังได้แก่ แบรนด์ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อย่าง Xiaomi (อ่านว่าเฉี่ยวมี่) ที่ผลิตมือถือสมารต์โฟนที่มีคุณภาพเทียบเท่า iphone หรือ Samsung แต่ราคากลับถูกกว่าเกือบเท่าตัว โดยสาเหตุที่สามารถลดราคาได้สูงขนาดนั้นเพราะเฉี่ยวมี่ หันมาขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ไปยังลูกค้าโดยตรง โดยไม่ผ่านดีลเลอร์ หรือตัวแทน ทำให้ไม่จำเป็นต้องเตรียมกำไรไว้ให้กับกลุ่มคนเหล่านั้น และสามารถลดราคาสินค้าลงมาได้อย่างมา จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้สินค้าต่างๆ Xiaomi ขายหมดเพียงไม่กี่วินาทีหลังจากเปิดขายทางออนไลน์ จนทำให้กลายเป็นผู้ผลิตมือถือสมารต์โฟนอันดับ 4 ของโลกในระยะเวลาเพียงไม่กี่ปีเท่านั้นเอง นี้คือตัวอย่างที่ดีของการ ผลิตและขายตรงไปยังลูกค้าทันทีผ่านทางออนไลน์ ซึ่งบอกได้เลยครับ ว่าต่อไปนี้แนวโน้ม “การทำธุรกิจและการค้าทั่วโลกกำลังก้าวเข้าสู่รูปแบบนี้แล้วอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้”

ซึ่งใครที่เป็นดีลเลอร์ หรือทำหน้าที่พ่อค้าคนกลางจะกระทบอย่างมาก โดยเฉพาะธุรกิจที่นำสินค้าของจีนเข้ามาขายทั้งในประเทศไทยและธุรกิจแบบนี้ทั่วโลก   เพราะเมื่อผู้ผลิตในประเทศจีนไม่จำเป็นต้องง้อตัวแทนในต่างประเทศอีกต่อไป ในเมื่อเค้าเองสามารถขายผ่านออนไลน์ไปยังลูกค้าได้ทั่วโลกง่ายๆ ยังไม่รวมถึงคนที่ผลิตสินค้าแบบเดียวกันในประเทศ คุณจะเจอคู่แข่งจากจีนเข้ามาแข่งขันดึงลูกค้าของคุณในประเทศตรงๆ ผ่านทางออนไลน์ หรือเรียกได้ว่า เหาะกันข้ามโลกเข้ามาดึงลูกค้าเราไปทันที

แต่ช้าก่อนครับ คนที่อ่านมาถึงตรงนี้แล้วอาจจะออกอาการเริ่มฟูมฟาย หรือกลัวจนขี้หดตดหาย ยังไม่ต้องกลัวมากครับ “เพราะนี้เป็นสัญญานที่เริ่มจะเห็นได้ชัดว่ามันจะเกิดแบบนี้ ผมไม่ได้บอกว่า ลูกค้าของคุณจะหันไปซื้อสินค้ากับประเทศจีนทุกคนทันที หรือเจ้าของสินค้าหรือผู้ผลิตจะหันไปขายของทางออนไลน์ทุกเจ้า มันไม่ขนาดนั้นครับ แต่สิ่งเหล่านี้จะค่อยๆ เกิดขึ้น ลูกค้าจะค่อยๆ เปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อสินค้าไป ผู้ผลิตบางเจ้าก็จะค่อยๆ เปลี่ยนวิธีขายสินค้าตัวเองไป มันจะค่อยๆ เป็น ค่อยๆ ไปครับ ซึ่งอาจจะใช้เวลา 2-4 ปี ซึ่งคุณเองก็ต้องเตรียมรับมือให้ดี” โดยเฉพาะคนที่ทำธุรกิจที่เป็นดีลเลอร์ หรือคนที่นำสินค้าจากจีนมาขาย เพราะการเปลี่ยนแปลงในโลกอินเทอร์เน็ตค่อนข้างเร็วมากเลยทีเดียว

การปรับตัวรับมือและสู้กับสถานการณ์ที่กำลังจะเกิดขึ้นนี้ตอนนี้ผมมีไอเดียบางส่วน แต่เนื่องจากผมอยากลองฟังไอเดียจากทุกๆ ท่าน มาระดมสมองกันว่า หากเป็นคุณเจอสถานการณ์แบบนี้ คุณแจะแก้ไขและรับมือกับปัญหานี้อย่างไร? มาอ่านไอเดียคนอื่นๆ และแชร์ไอเดียเจ๋งๆ ของคุณได้ใน Facebook ของผมกันต่อนะครับ ที่ http://bit.ly/fightbackchina

เราคงไปเปลี่ยนแปลงการเติบโตของธุรกิจการค้าออนไลน์หรือ E-Commerce ไม่ได้ เพราะโลกมันกำลังมุ่งไปในแนวทางนี้ พฤติกรรมคนทั่วโลก คนไทยกำลังเปลี่ยนไปซื้อสินค้าออนไลน์กันเพิ่มมากขึ้น ทั้งถูกกว่า เร็วกว่า มีให้เลือกซื้อมากกว่า ทำไมคนจะไม่ซื้อ ซึ่งกระแสนี้มันมาเร็วและแรงจริงๆ ต่อไปการค้าออนไลน์จะกลายเป็นเหมือนเรื่องปกติที่เหมือนคุณออกไปซื้อของที่ซุปเปอร์มาเก็ต แต่มันเปลี่ยนเป็นการคลิกอยู่กับบ้าน หรือกดซื้อผ่านมือถือแทน.! คำถามคือ ตัวคุณ ธุรกิจคุณวันนี้เข้าสู่โลกออนไลน์หรือยัง? ทีมของคุณ ลูกน้องของคุณ บริษัทของคุณ พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้หรือยัง?

ในขณะที่ลูกค้าของคุณกำลังเปลี่ยนพฤติกรรมไปแล้ว ผมว่าถึงเวลาแล้วล่ะ ที่คุณต้องจะต้องปรับตัว เปลี่ยนตัวเอง เข้าสู่โลกการค้ายุคใหม่ รุกไปข้างหน้าในโลกออนไลน์ เพื่อขยายธุรกิจของคุณออกไปต่างประเทศ หรือทั่วประเทศเตรียมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ที่กำลังจะเข้ามา หากนึกไม่ออกจริงๆ ที่เว็บไซต์ของผม www.pawoot.com มีคำแนะนำว่า คุณจะเริ่มต้นมันได้อย่างไร?   คุณจะโปรโมทธุรกิจคุณอย่างไรไปทั่วประเทศหรือทั่วโลก? ทั้งหมดอ่านฟรีครับ ผมไม่ได้อะไรหรอก เพราะเป้าหมายผมจริงๆ คือ ปรับเปลี่ยนมุมมองของคนทำธุรกิจในประเทศไทยให้พร้อมรับมือ และพร้อมขยายออกไปต่างประเทศผ่านทางออนไลน์ นั่นคือสิ่งที่ผมต้องทำตอนนี้ครับ.! อ่านมาถึงตรงนี้ ช่วยทำให้ความตั้งใจของผมเป็นจริงหน่อยเหอะ คุณต้องมานั่งคิดจริงๆ จังๆ ได้แล้วว่า คุณจะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนี้อย่างไร ไปเรียกทีมของคุณมากคุยกันได้แล้วครับหลังจากอ่านบทความนี้จบ……… ไม่ทำตอนนี้ แล้วจะทำตอนไหนครับ?

ปล. อ่านข่าวนี้เพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่า ผู้ผลิตสินค้าต่างๆ เริ่มพากันขายผ่านออนไลน์ ตรงไปยังผู้บริโภคแล้ว และทำได้ดีอีกด้วย