ทุกวันนี้ลองไปถามเด็กรุ่นใหม่ ๆ ว่าอยากเป็นอะไร จะพบว่าคำตอบที่ได้เปลี่ยนไปจากรุ่นผู้ใหญ่ เกิดอาชีพใหม่ ๆ ชื่อแปลกหูออกไปอย่างมาก เช่น ยูทูปเบอร์ โปรแกรมเมอร์ อินฟลูเอนเซอร์ ฯลน เริ่มมีคำแปลก ๆ ที่ผู้ใหญ่หลายคนออกจะงงว่าคืออะไร จนเกิดคำถามว่าจะเป็นอาชีพได้หรือ จะเลี้ยงตัวเองได้จริงหรือเปล่า จนอาจไม่ส่งเสริมหรือสนับสนุนคนรุ่นใหม่เพราะไม่คุ้นกับอาชีพใหม่ ๆ เหล่านี้
ผมจึงอยากมาพูดถึง 10 อาชีพที่เป็นเทรนด์ในการทำงานโดยเฉพาะกับคนรุ่นใหม่ในยุคนี้
1. สายเซลส์หรือฝ่ายขาย ต้องบอกว่างานขายในวันนี้ต่างจากเมื่อสิบปีก่อนมาก เพราะว่าต้องพ่วงคำว่าเซลส์และดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งเข้าไว้ด้วยกัน เมื่อก่อนงานขายจะเน้นเรื่องการโทรหรือเทเลเซลส์ หรือการต้องไป visit ลูกค้า
แต่ปัจจุบันไปดู sme เดี๋ยวนี้แทบไม่มีพนักงานขายสักคนเดียวเพราะใช้ออนไลน์เป็นเครื่องมือในการขาย ไม่ใช้คนเป็น call center แล้วแต่ใช้เป็น contact center หรือ chat center แทนเลยด้วยซ้ำ เพราะลูกค้าเริ่มโทรเข้ามาหรือโทรหาลูกค้าน้อยลง
แต่ใช้วิธีการแชทไปหาลูกค้าหรือลูกค้าแชทเข้ามาทางออนไลน์มากกว่า ใช้เครื่องมือทางออนไลน์ไม่ว่จะเป็น Facebook, LINE ทักไปหาลูกค้า ปิดการขาย โอนเงินก็ใช้ออนไลน์หมด ทุกอย่างจบที่ออนไลน์โดยที่ไม่ต้องไปพบลูกค้าเลยด้วยซ้ำ หรือบางทีก็ใช้วิธี Remote Meetings กับลูกค้าแทน
คนที่จะเป็นเซลส์ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งนอกจากต้องมีทักษะการขาย การสื่อสารแล้ว ยังต้องมีทักษะทาง Marketing Skill, Technical Skill มีความรู้เรื่องเทคโนโลยี, ทักษะในการเป็นที่ปรึกษาได้ บางครั้งต้องมีทักษะด้านครีเอทีฟ และ Data Analytics วิเคราะห์ข้อมูลได้ รวมไปถึง Digital Presentation Skill ด้วยต้องสามารถนำเสนอโดยใช้เครื่องมือดิจิทัลได้ด้วย
ใครที่ทำงานขายตอนนี้ถึงเวลาที่ต้อง upskill คือเรียนรู้เพิ่มมากขึ้น หรือ reskill คือปรับทักษะตัวเองให้เก่งขึ้น หรือบางทีต้อง unskill คือลืมทักษะที่เคยมีแล้วเติมอันใหม่เข้าไปแทนเลย จะคิดแบบเดิมไม่ได้
2. Digital Marketing Analytics เป็นอาชีพที่โตแรงมากเพราะเป็นการผสมกันระหว่าง Data Analytics และ Digital Marketing คนกลุ่มนี้จะทำหน้าที่ไปหาดาต้าและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดออกมา เอาข้อมูลมาวิเคราะห์ insight ทำให้เราเข้าใจลูกค้า รวมถึงบางทีเอามายิงโฆษณาต่าง ๆ
เรทเงินเดือนของอาชีพนี้บางทีสูงถึง 50,000-80,000 บาทเลยทีเดียว เด็กรุ่นใหม่ที่จบมาร์เก็ตติ้งมาทุกมหาวิทยาลัยไม่ใช่มาร์เก็ตติ้งแบบเดิมอีกแล้ว จะเป็นมาร์เก็ตติ้งที่มีการเสริมดิจิทัลเข้าไปทั้งนั้นเลย
3. สาย AI และ Software Development เป็นสายที่ต้องมีทักษะในการเขียนซอฟต์แวร์ พัฒนาในการเขียนโปรแกรมหรือที่เรียกว่าโปรแกรมเมอร์ แต่ตอนนี้สายโปรแกรมเมอร์เริ่มมีทักษะด้านลึกมากขึ้นก็คือด้าน AI และ Machine Learning สายนี้จะเป็นสายที่เริ่มมีการเขียนโปรแกรมที่มีทักษะระดับสูงมากขึ้น
ทักษะที่จำเป็นที่ต้องมีอาจจะเป็นพวกการเขียน coding ทักษะต่อมาที่คนยุคนี้ต้องรู้คือต้องมี marketing skill และบางทีต้องลึกลงไปเรียกว่า Deep Learning ต้องเขียนโปรแกรมในเชิงลึก อาจต้องมีภาษาพวก NLP ฯลฯ ตอนนี้เด็กรุ่นใหม่ ๆ ที่ไปเรียนต่อเมืองนอกหลายคนจะเรียนทางด้านนี้เลย เช่น สาย Data Science, Machine Learning, AI ฯลฯ พวกนี้ต่อไปจะกลายเป็นตำแหน่งงานที่ทุกธุรกิจต้องใช้เครื่องมือเหล่านี้
4. Information Technology Service เป็นตำแหน่งที่เหมือนเป็นการพัฒนาซอฟต์แวร์ อย่างเมื่อก่อนเราต้องมีเจ้าหน้าที่คอยดูแลเซิร์ฟเวอร์ แต่เดี๋ยวนี้ไม่ต้องแล้วเพราะใช้ระบบการเช่าคลาวด์ที่จะมีคนคอยมาดูแลให้ทั้งหมด เป็นเอาท์ซอร์สที่คอยดูแลแทนให้ ช่วยองค์กรประหยัดเงินไปได้มาก ใช้คนแค่หนึ่งคนดูแลแทนให้
5. Data Analyst เป็นสายที่วิเคราะห์ข้อมูลโดยเฉพาะเลย เดี๋ยวนี้ตามเว็บหางานจะมีตำแหน่งพวกนี้ให้เห็นมากขึ้น เงินเดือนเริ่มต้นตั้งแต่ 40,000 บาทขึ้นไป ถ้ามีประสบการณ์มากกว่า 5 ปีขึ้นไปเงินเดือนเป็นแสนเลยทีเดียว ฉะนั้นใครที่อยู่สายบัญชีหรือสายที่ต้องวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ผมอยากให้คุณไปเติม ไปเรียนรู้ ไปอัพสกิลของคุณ เช่น เป็นนักบัญชีก็ไปเติมความรู้ใหม่ ๆ เข้ามาให้กลายเป็น Data Analyst หรือ Accounting Analyst ได้
6. Data Scientist นักวิทยาศาสตร์ทางด้านข้อมูล ทำหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูลโดยสร้างข้อมูลเป็นโมเดลขึ้นมา การทำงานจะเริ่มจาก Data Analyst ที่จะไปหาข้อมูลเอามากองไว้ แล้ว Data Scientist จะเป็นคนที่เอาข้อมูลมาวิเคราะห์ เอามา predictive หรือคาดการณ์ข้อมูลจากปัจจัยทั้งภายในและภายนอกทั้งหมดว่าจะเป็นอย่างไร ปรับกระบวนการณ์การทำงานต่าง ๆ หาเครื่องมือทำให้เป็น automation
ถ้ามีประสบการณ์ 1-5 ปี เงินเดือนของคนกลุ่มนี้ประมาณ 35,000-40,000 บาท ถ้าประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไปอาจขึ้นไปถึง 80,000 บาทเลยทีเดียว นี่เป็นข้อมูลจาก Adecco บริษัทที่ทำเกี่ยวกับการวิเคราะห์เรื่องงาน
7. Organization และ Management คือสายงานบริหาร เป็นสายงานทางด้านการเข้าใจเรื่ององค์กร
8. Data Digital Transformation Consultant เราได้ยินในเรื่องของความต้องการที่จะทรานส์ฟอร์เมชั่น ดังนั้นจึงมีตำแหน่งที่ปรึกษาเกิดขึ้น คนกลุ่มนี้จะเข้าไปช่วยดูช่วยวิเคราะห์ วางกลยุทธ์ ทำ digital journeys คอยเป็นที่ปรึกษาให้กับธุรกิจ ทำให้งานในองค์กรหรือลูกค้าสะดวกสบายขึ้น อาชีพนี้เริ่มมีมากขึ้นเรื่อย ๆ ก่อนที่จะปรับองค์กรเข้าสู่ดิจิทัลควรเอาคนกลุ่มนี้มาคุย เข้าเพื่อปรับองค์กรก่อนนำตำแหน่งอื่น ๆ เข้ามาในองค์กร
9. General Business Operation Manager คือเป็นคนที่คอยดูโอเปอเรชันในองค์กร เป็นคนที่คอยดู work flow หรือการทำงานของแต่ละแผนกในองค์กร เป็นคนที่จะช่วย cross หรือผ่าตรงกลางของทุกแผนก เป็นคนคอยเคลียร์ทุก ๆ ปัญหา ทำให้งานเดินหน้าและ work flow มากขึ้น เป็นตำแหน่งที่ใหม่ บางคนเรียกว่า Project management office หรือ PMO มีหน้าที่มีดาบอาญาสิทธิ์ที่ทุกคนต้องฟัง โดยเฉพาะองค์กรใหญ่ต้องมีคนลักษณะนี้ที่ต้องคอยดูแลด้าน project management
10. Organization Development Specialist ตำแหน่งนี้อารมณ์เหมือน HR ยุคใหม่ เป็นคนที่คอยดูว่าจะพัฒนาคนในองค์กรให้เก่งขึ้นได้อย่างไร เช่น จะใช้เครื่องมืออะไร เดี๋ยวนี้การพัฒนาคนในองค์กรเริ่มเป็นรายบุคคลมากขึ้น เป็นการสอนแบบ 1 ต่อ 1 หรือใช้การอบรมแบบ e-learning ฯลฯ มีการทำแบบสอบถามเพื่อประเมินการนำมาใช้ต่าง ๆ ฯลฯ
นี่คือ 10 อาชีพในอนาคตที่น่าสนใจ วันนี้ผมเริ่มเห็นหลายองค์กรเริ่มมีการเปลี่ยนแปลง เริ่มขยับตัวเองให้มีความกระฉับกระเฉง ทำให้ตัวเองมีทีมเล็กลง เริ่มแคบเริ่มแบนลง ตรงนี้จะทำให้การทำงานในองค์กรเร็วขึ้น ท่านที่เป็นผู้บริหารถึงเวลาที่จะต้องกลับมาดูว่าจะเขย่าองค์กรของคุณอย่างไรให้เหมาะสมกับการทำงานในยุคนี้ที่ทุกอย่างเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิงครับ
Pawoot.com 