<
| วรวุฒิแยกธาตุระบบ “catalog sale” ของ OfficeMate ว่าประกอบไปด้วย call center, ระบบ logistic, ระบบ it, และสื่อสิ่งพิมพ์แค็ตตาล็อกรวมถึงเว็บ โดยระบบ call center ไว้รับคำสั่งซื้อและสอบถามข้อมูล, ระบบ logistic ใช้รถส่งของที่ควบคุม ณ ศูนย์กลางด้วย GPS ผ่านดาวเทียมพร้อมแผนที่ลูกค้าทุกรายและรับประกันส่งภายใน 24 ชั่วโมง และระบบ IT คอยประสานการทำงานของทุกระบบ
ระบบขายผ่านแค็ตตาล็อก อาจทำให้งานของฝ่ายจัดซื้อลดลงไปโดยปริยาย เพราะพนักงานทุกคนในองค์กรสามารถนั่งเปิดดูแค็ตตาล็อกแล้วเขียนรายการของที่ ตนต้องการ ยื่นเสนอไปยังผู้บังคับบัญชา เมื่อผ่านการอนุมัติแล้วคำสั่งซื้อก็สามารถส่งถึง OfficeMate ได้โดยตรงไม่ว่าทางโทรศัพท์หรือทางเว็บ นอกจากนี้ยังมีระบบสะสมคะแนนตามยอดซื้อให้กับลูกค้าเพื่อนำไปแลกของสมนาคุณต ่างๆ เป็นการ “ตอบแทน” และดึงดูดใจให้ลูกค้าสั่งซื้อของจาก OfficeMate ให้มากที่สุด วรวุฒิ บอกว่า ปัจจัยชี้ขาดการแข่งขันของธุรกิจขายเครื่องใช้สำนักงาน อยู่ที่ต้นทุนต้องต่ำที่สุด เพราะธุรกิจเครื่องเขียนเครื่องใช้ในสำนักงานนั้นกำไรขั้นต้นต่ำเพียง 15% และกำไรขั้นสุดท้ายอยู่ที่เพียง 2% ปัจจุบัน OfficeMate มีอัตราเติบโตประมาณ 35% – 50% ติดกันมาทุกปี ในปี 2547 มียอดขายได้กว่า 500 ล้านและกำลังเตรียมตัวเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ ความเป็นมา OfficeMate OfficeMate ธุรกิจเครื่องเขียนที่มีอายุนับสิบปี เริ่มต้นจากการเป็นร้านเครื่องเขียนเล็กๆ แห่งเดียวย่านเอกมัย เติบโตมาจนเปิดเป็นบริษัทใช้ชื่อ OfficeMate ตั้งแต่ปี 2538 ล่าสุดมีสินค้า 3 กลุ่มคือ เครื่องเขียนและอุปกรณ์สำนักงาน เป็น 60% ของยอดขายรวม, อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ 30%, และเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน 10% CRM ของ OfficeMate สื่อสิ่งพิมพ์ของ OfficeMate นั้นมีทั้งหนังสือแค็ตตาล็อกรายปีและนิตยสารรายเดือน ในปี 47 ที่ผ่านไป OfficeMate ได้แจกแค็ตตาล็อกรายปีความหนาน้องๆ สมุดโทรศัพท์ออกไปถึง 7 หมื่นเล่ม และปีนี้จะแจก 1 แสนเล่ม ให้กับทั้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อของบริษัทต่างๆ ไปจนถึงพนักงานอื่นๆ ทั้งองค์กรลูกค้าด้วย ส่วนนิตยสารรายเดือน “At Office” นั้นมีข้อมูลสินค้าใหม่รายเดือน กับเนื้อหาเกี่ยวกับการทำงานที่เขียนโดยผู้มีชื่อเสียง “เรื่องเล่าชาวออฟฟิศ” และทุกเล่มก็ขึ้นปกโดยดารานักแสดงสาวสวย และจะเปลี่ยนมาใช้สาวสวยคนทำงานออฟฟิศซึ่งจะจัดประกวดให้ผู้ชมเว็บโหวตกันใน ปีนี้ ที่เว็บไซต์ officemate.co.th ซึ่งเป็นสื่อสำคัญทางหนึ่งให้ลูกค้าเลือกสั่งซื้อสินค้าของบริษัทด้วย Positioning จุดยืนทางธุรกิจหนึ่งของ OfficeMate ก็คือจะไม่ผลิตสินค้าเอง วรวุฒิให้เหตุผลว่าเพราะการจำหน่ายแต่สินค้าแบรนด์มีชื่อเสียงเช่นกระดาษ Double A หรือ แฟ้มตราช้าง นั้น “ขายง่ายกว่า” และที่สำคัญ การผลิตเองกับการรับมาขายนั้นมีอัตรากำไรไม่ต่างกันเท่าไรนัก คู่แข่ง เมื่อถามถึงคู่แข่งโดยตรงของ OfficeMate ในการทำ catalog sale เครื่องใช Website |
ข้อมูลจาก http://www.positioningmag.com/magazine/Details.aspx?id=31709&menu=magazine,strategic,newproduct
]]>
Pawoot.com 